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Fortbildung für Praxis- und Klinikpersonal (MFA, Schwestern, Pfleger, Ärzte)

Umgang mit schwierigen Situationen

Kurstermin:
24.11. – 25.11.2023

Informationen
Bezeichnung Umgang mit schwierigen Situationen
Termin 24.11. – 25.11.2023
Beginn/Ende freitags 10:00 – 17:00 Uhr
samstags 10:00 – 16:00 Uhr
Veranstaltungsort Verwaltungszentrum für Heilberufe
Ärztekammer Sachsen-Anhalt
Doctor-Eisenbart-Ring 2
39120 Magdeburg
Anfahrtsskizze  
Gebühr 245 €
Anmeldung über untenstehendes Anmeldeformular
Anmeldefrist: 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn
Bemerkungen Die Kursgebühr beinhaltet Pausenverpflegung.
Fortbildungspunkte 14 (für teilnehmende Ärzte)

 

Inhaltsbeschreibung:

Immer wieder steht man vor schwierigen Situationen am Arbeitsplatz. Was kann in diesen Momenten getan werden? Wie agieren, reagieren und damit umgehen? Was braucht man für die Kommunikation am Arbeitsplatz im Umgang mit Patient*innen, Angehörigen, Kolleg*innen oder im Team? Wie kann gehandelt werden, damit sich alle Beteiligten mitgenommen und abgeholt fühlen?

Dies werden zentrale Fragen in dem sehr praxisorientierten Seminar sein. Reflektieren Sie sich und ergründen Sie, was Sie dafür brauchen, wie eine wohlwollende und respektvolle Kommunikation aussehen sollte. Es wird gemeinsam an diesen Themen gearbeitet.

Lernen Sie, sowohl klar und wertschätzend die Bedürfnisse und Wünsche der anderen Person wahrzunehmen als auch die persönlichen Grenzen zu wahren und dadurch die eigene Widerstandsfähigkeit zu stärken.

Themen

  • Reflexion der eigenen Einstellungen und Gewohnheiten
  • Herausforderungen in schwierigen Situationen
  • Sach- und Beziehungsebene
  • Menschliche Bedürfnisse und Aggressionen
  • Aktives Zuhören und Aktives Schweigen
  • ICH statt DU Botschaften
  • Teambildungsprozess nach Tuckman
  • Nähe und Distanz/Einfühlungsvermögen
  • Grenzen setzen und serviceorientiert bleiben
  • Formulierungstipps – hilfreiche Worte
  • Deeskalationsstrategien

Gewinn

  • Klare und wertschätzende Kommunikation in schwierigen Situationen
  • Leitfaden für schwierige Situationen
  • Anwendbar auf alle Arbeits- und Lebensbereiche
  • Selbst-(Reflexion) und Austausch
  • Mehr Selbstsicherheit in herausfordernden Situationen/Gesprächen
  • Erweiterter Blickwinkel durch mehr Einfühlungsvermögen
  • Stärkung der Resilienz

Referentin
Ramona Mietzschke
mietzschke Persönlichkeitsentwicklung

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    pdf, 48 kB
    Kurstermin: 24. – 25.11.2023
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    pdf, 299 kB
    Kurstermin: 24. – 25.11.2023