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Fortbildung für Praxispersonal (MFA und Ärzte): "Umgang mit schwierigen Situationen"

Kurstermin 2023:
24.03. - 25.03.2023

Kursinformationen
Kursbezeichnung Fortbildung für Praxispersonal (MFA und Ärzte): "Umgang mit schwierigen Situationen"
Termin 24.03. - 25.03.2023
Beginn/Ende 13:00 Uhr – 17:00 Uhr (freitags)
09:00 Uhr – 17:00 Uhr (samstags)
Veranstaltungsort Verwaltungszentrum für Heilberufe
Ärztekammer Sachsen-Anhalt
Doctor-Eisenbart-Ring 2
39120 Magdeburg
Anfahrtsskizze
 
Gebühr 245,00 Euro
Anmeldefrist 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn
Bemerkungen Die Kursgebühr beinhaltet Pausenverpflegung.
Fortbildungspunkte 14 Punkte der Kat. A (für teilnehmende Ärzte)

 

Inhaltsbeschreibung:

Immer wieder stehen wir vor schwierigen Situationen am Arbeitsplatz. Was können wir in diesen Momenten tun? Wie agieren, reagieren und damit umgehen? Dies werden zentrale Fragen an den 1,5 Tagen in unserem Seminar sein. Was brauchen wir für unsere Kommunikation am Arbeitsplatz im Umgang mit Patient*innen, Angehörigen, Kolleg*innen oder im Team? Wie können wir handeln, damit sich alle Beteiligten mitgenommen und abgeholt fühlen? Wir reflektieren uns und ergründen, was wir dafür brauchen und wie wir wohlwollend und respektvoll kommunizieren können, ohne uns selbst dabei zu verbiegen. Wir arbeiten gemeinsam an den Themen und lernen, klar und wertschätzend die Bedürfnisse und Wünsche der anderen Person wahrzunehmen sowie die persönlichen Grenzen zu wahren und dadurch die eigene Widerstandsfähigkeit zu stärken.

Themen

  • Reflexion der eigenen Einstellungen und Gewohnheiten
  • Herausforderungen in schwierigen Situationen
  • Sach- und Beziehungsebene
  • Menschliche Bedürfnisse und Aggressionen
  • Aktives Zuhören und Aktives Schweigen
  • ICH statt DU Botschaften
  • Nähe und Distanz/Einfühlungsvermögen
  • Grenzen setzen und serviceorientiert bleiben
  • Formulierungstipps – hilfreiche Worte
  • Deeskalationsstrategien

Gewinn

  • Klare und wertschätzende Kommunikation in schwierigen Situationen
  • Leitfaden für schwierige Situationen
  • Anwendbar auf alle Arbeits- und Lebensbereiche
  • Selbst-(Reflexion) und Austausch
  • Mehr Selbstsicherheit in herausfordernden Situationen/Gesprächen
  • Erweiterter Blickwinkel

Referentin
Ramona Mietzschke
mietzschke Persönlichkeitsentwicklung

E-Mail: mail@mietzschke-coach.com
Website: www.mietzschke-coach.com

Telefon: 030 25013621
Mobil: 0179 5405921