2-Tages-Seminar
Kommunikation in schwierigen Situationen
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| Bezeichnung | Kommunikation in schwierigen Situationen Fortbildung für Praxis- und Klinikpersonal (MFA, Schwestern, Pfleger, Ärzte) |
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| Termin | 13.09. – 14.09.2024 |
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| Beginn/Ende | freitags 10:00 – 17:00 Uhr samstags 10:00 – 16:00 Uhr |
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| Veranstaltungsort | Verwaltungszentrum für Heilberufe Ärztekammer Sachsen-Anhalt Doctor-Eisenbart-Ring 2 39120 Magdeburg |
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| Gebühr | 252 € (für Teams 240 € pro Person) | |
| Anmeldung | Anmeldeformular | |
| Bemerkungen | Die Kursgebühr beinhaltet Pausenverpflegung. | |
| Fortbildungspunkte | 14 (für teilnehmende Ärzte) | |
Inhaltsbeschreibung:
Immer wieder steht man vor schwierigen Situationen am Arbeitsplatz. Was kann in diesen Momenten getan werden? Wie agieren, reagieren und damit umgehen? Was braucht man für die Kommunikation am Arbeitsplatz im Umgang mit Patient*innen, Angehörigen, Kolleg*innen oder im Team? Wie kann gehandelt werden, damit sich alle Beteiligten mitgenommen und abgeholt fühlen?
Dies werden zentrale Fragen in dem sehr praxisorientierten Seminar sein. Reflektieren Sie sich und ergründen Sie, was Sie dafür brauchen, wie eine wohlwollende und respektvolle Kommunikation aussehen sollte. Es wird gemeinsam an diesen Themen gearbeitet.
Lernen Sie, sowohl klar und wertschätzend die Bedürfnisse und Wünsche der anderen Person wahrzunehmen als auch die persönlichen Grenzen zu wahren und dadurch die eigene Widerstandsfähigkeit zu stärken.
Themen
- Reflexion der eigenen Einstellungen und Gewohnheiten
- Herausforderungen in schwierigen Situationen
- Sach- und Beziehungsebene
- Menschliche Bedürfnisse und Aggressionen
- Aktives Zuhören und Aktives Schweigen
- ICH statt DU Botschaften
- Teambildungsprozess nach Tuckman
- Nähe und Distanz/Einfühlungsvermögen
- Grenzen setzen und serviceorientiert bleiben
- Formulierungstipps – hilfreiche Worte
- Deeskalationsstrategien
Gewinn
- Klare und wertschätzende Kommunikation in schwierigen Situationen
- Leitfaden für schwierige Situationen
- Anwendbar auf alle Arbeits- und Lebensbereiche
- Selbst-(Reflexion) und Austausch
- Mehr Selbstsicherheit in herausfordernden Situationen/Gesprächen
- Erweiterter Blickwinkel durch mehr Einfühlungsvermögen
- Stärkung der Resilienz
Referentin
Ramona Mietzschke
mietzschke Persönlichkeitsentwicklung
